قوانین و مقررات اسنپ سرمایه
قوانین و مقررات این پلتفرم مطابق موارد زیر است:
- فرآیند احراز هویت شامل دریافت شمارهٔ موبایل و کدملی کاربر است. این اطلاعات کاملاً محرمانه خواهد بود و در اختیار هیچ شخص ثالث یا ارگانی قرار نمی‌گیرد.
- برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام، شمارهٔ موبایل، کدملی و تاریخ تولد کاربر لازم است. این اطلاعات به دستور پلیس فتا و برای جلوگیری از پول‌شویی و ایجاد شفافیت در معاملات دریافت می‌شود.
- ثبت‌نام کاربر به معنای مطالعهٔ کامل قوانین و مقررات و پذیرش بی‌قیدوشرط این قوانین خواهد بود. این حق برای این پلتفرم محفوظ است که هر زمان بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد قوانین و مقررات را تغییر دهد.
- مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات آنلاین کاملاً بر عهدهٔ خود کاربر است. همهٔ تراکنش‌های خرید و فروش با تأیید کاربر انجام می‌شود و غیرقابل بازگشت خواهد بود.
- درصورتی‌که به دلیل فعالیت‌های غیرقانونی کاربر به این پلتفرم خسارت وارد شود، طبق قانون مجموعه می‌تواند نسبت به مطالبهٔ آن اقدام کند. این پلتفرم می‌تواند همهٔ موضوعات مشکوک به سوء‌استفاده از سیستم را به مقامات قضائی اعلام کند تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند. همچنین در صورت مشکوک بودن حساب کاربری، همهٔ خدمات به‌صورت یک‌طرفه و بدون اطلاع کاربر متوقف خواهد شد.
- بنابر قوانین پلیس فتا برای جلوگیری از پول‌شویی، این حق برای مجموعه محفوظ است که هرگونه واریز و برداشت مشکوک را تا ۷۲ ساعت برای بررسی بیشتر نگه دارد.
- مواردی که در این قوانین و مقررات ذکر نشده است، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا تابع قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود.
- درصورت شارژ کردن حساب کاربری با کارت بانکی احرازنشده، تا زمان احراز کارت، مبلغ واریزی در حساب کاربر بلوکه می‌شود. درصورت عدم احراز کارت، مبلغ واریزی پس از پیگیری کاربر، حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به همان کارت مرجوع خواهد شد. بنابراین تا پیش از احراز کارت، امکان خرید با وجه مذکور وجود ندارد.
- فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری منجر به بسته‌شدن حساب می‌شود و پس از طی مراحل قانونی، دارایی مربوطه به وارث یا قیم کاربر بازگشت داده می‌شود.
- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری به عهدهٔ کاربر است و عواقب و خسارت‌های ناشی از هرگونه افشای اطلاعات متوجه این پلتفرم نخواهد بود.
- کاربر متعهد است که برای تکمیل فرآیند احراز هویت، اطلاعات دقیق و صحیح را وارد کند و هر کاربر می‌تواند فقط یک حساب کاربری داشته باشد.
- پس از اینکه احراز هویت کاربر توسط پلتفرم تأیید شد، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد؛ بنابراین دریافت وجه یا طلا و نقره فقط توسط مالک حساب کاربری و با اطلاعات ارائه‌شده در زمان احراز هویت امکان‌پذیر خواهد بود.
- فقط صاحب حساب کاربری می‌تواند از حساب خود استفاده کند. افتتاح حساب برای شخص ثالث غیرقانونی است. این کار به‌عنوان حساب اجاره‌ای تلقی می‌شود و کاربر تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
- در شرایط خاص بازار طلا و نقره و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کند یا معاملات لغو شود.
- این پلتفرم می‌تواند با توجه به شرایط، هر واریزی را با اعلام قبلی به کاربر عودت دهد و برای این کار هیچ توضیحی به کاربر داده نخواهد شد.
- برای انجام برداشت‌های ریالی و ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلا یا نقره، باید ثبت‌نام کاربر تکمیل و احراز هویت او توسط سایت تأیید شده باشد.
- حداقل مقدار طلا برای درخواست تحویل فیزیکی، ۳۰ میلی‌گرم (۳۰ سوت) است.
- حداقل مقدار نقره برای درخواست تحویل فیزیکی، ۱ گرم است.
- همهٔ برداشت‌ها طبق زمان‌بندی پایا تسویه می‌شود. روش پایا فقط در روزهای کاری فعال است و در دو بازهٔ زمانی انجام می‌شود.
- خرید و فروش طلا و نقره در این پلتفرم اجرت ساخت ندارد، اما دریافت فیزیکی آن شامل اجرت می‌شود. در این حالت، کاربر درخواست تحویل فیزیکی را ثبت می‌کند. پس از انتخاب نوع طلا یا نقره و پرداخت کارمزد ساخت آن، سفارش خود را تحویل می‌گیرد.
- همهٔ هدایای داده‌شده از سوی این پلتفرم، تحت عنوان پاداش ثبت‌نام، معامله در اسنپ‌سرمایه و... تا هفت روز قابل استفاده است و بعد از آن توسط سیستم و به‌صورت خودکار از حساب کاربر حذف خواهد شد.
- در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی که منجر به ثبت اولیه تراکنش به‌صورت ناموفق و عدم عودت آنی وجه گردد، ملاک نهایی، وضعیت اعلامی از سوی بانک یا درگاه پرداخت خواهد بود. چنانچه پس از رفع اختلال، تراکنش به وضعیت موفق تغییر یابد، دارایی موضوع خرید (طلا یا نقره) بر مبنای قیمت روز انجام تراکنش اولیه به حساب کاربر منظور می‌گردد. در غیر این صورت، وجه پرداختی مطابق مقررات شبکه بانکی مسترد خواهد شد.
- در وضعیت «استعلام هویت از ثبت احوال» فقط خرید یا دریافت هدیه امکان‌پذیر است. بعد از استعلام موفق، می‌توانید دارایی‌تان را بفروشید یا درخواست تحویل فیزیکی بدهید.
- سفارش‌های شمش طلای ۴ قسطه تا ۵ روز کاری آینده به دست‌تان می‌رسد و زمان تحویل برای شما پیامک می‌شود.
- بعد از خرید طلا با سرویس ۴ قسطه، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
- موقعی که درحال استعلام هویت از ثبت احوال هستید، خرید شمش طلا به‌صورت ۴ قسطه امکان‌پذیر نیست. پس از احراز هویت موفق، امکان ورود به سرویس خرید ۴ قسطه طلا را خواهید داشت.
- همهٔ مرسولات خریداری‌شده با سرویس ۴ قسطه بیمه می‌شوند؛ درصورت بروز هرگونه خسارت، جبران آن با پذیرنده است.
- تحویل فیزیکی شمش طلا فقط با ارائهٔ کارت ملی خریدار امکان‌پذیر است.
- خرید طلا بدون اجرت ساخت است، اما ضرب طلای فیزیکی شامل اجرت می‌شود که روی محصول نهایی لحاظ شده و نیازی به پرداخت جداگانه نیست.
- موقع تحویل مرسوله، حضور در محل و همراه داشتن کد تحویل ارسال‌شده الزامی است.
- بعضی مواقع ممکن است در درگاه بانکی مشکلی ایجاد شود، در ابتدا تراکنش ناموفق باشد و پول هم به حسابتان برنگردد. در این مواقع پس از برطرف شدن مشکل، تراکنش به وضعیت موفق تغییر می‌کند و طلا یا نقرهٔ خریداری‌شده با قیمت همان روز به دارایی‌تان اضافه می‌شود.
